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有限保質(zhì)期從購買之日起計算，一發(fā)票日期為準(zhǔn)

1.隱形床、兒童床保質(zhì)期1年

1)、保質(zhì)期為一年

2)、保質(zhì)期為一年

購買后出現(xiàn)非人為因素問題，屬于產(chǎn)品制造，材料方面的質(zhì)量缺陷

1)、保質(zhì)期為一年

2)、保質(zhì)期為一年

3)、保質(zhì)期為一年

1.退貨說明

1)標(biāo)準(zhǔn)非定制產(chǎn)品，床墊在試用期內(nèi)如有不適進(jìn)行退貨的提前是：在匯龍售后人員鑒定床墊內(nèi)包裝塑料膜包裝完好無損、床墊無污染、票據(jù)卡證等附件齊全。

2)標(biāo)準(zhǔn)非定制產(chǎn)品，已經(jīng)送貨，已拆床墊內(nèi)包裝塑料膜，但因顧客個人喜好等原因要求退貨的，收取一定費用辦理退貨手續(xù)，如在保修期限內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可按顧客要求退貨。

3)特殊定制的產(chǎn)品，不可以享受“120天試用”，定制的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題的，應(yīng)先維修后使用，如重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)相關(guān)售后人員上門查看，公司批準(zhǔn)，才可以退貨。

2.換貨說明

1)120天試用期限內(nèi)的床墊如有不適需要進(jìn)行退換貨時，在匯龍售后人員鑒定床墊內(nèi)包裝塑料膜包裝完好無損、床墊無污染、票據(jù)卡證等附件齊全才可以退換產(chǎn)品。

2)特殊定制的產(chǎn)品，不接受換貨，在保修期限內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，先進(jìn)行維修，如維修后在保修期限內(nèi)再出現(xiàn)質(zhì)量問題，踩可以接受換貨。

3)標(biāo)準(zhǔn)非定制產(chǎn)品，已經(jīng)送貨，已拆床墊內(nèi)包裝塑料膜，但因顧客個人喜好等原因要求換貨的，收取一定費用辦理換貨手續(xù)，如在保修期限內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)相關(guān)售后人員上門查看，公司批準(zhǔn)，可按顧客要求換貨。

4)客戶購買產(chǎn)品附贈的贈品，如沒有拆包使用，可根據(jù)實際情況給予客戶更換相對適合贈品，如已拆包使用，則贈品恕不退換。

退/換憑證

訂單憑證(以銷售合同訂單與售后服務(wù)卡的單據(jù)存根)

退貨流程

1)聯(lián)系相應(yīng)的銷售點一舉證一售后客服申請一同意退貨一安排上門驗貨退回產(chǎn)品一退款給客戶。

換貨流程

1)聯(lián)系相應(yīng)的銷售點一舉證一售后客服申請一同意換貨一選購新產(chǎn)品一補(bǔ)差額，安排上門驗貨以及更換產(chǎn)品